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Stornierung und Erstattung

Mit dem Kauf bei Turbopass machen Sie alles richtig. Sie können sich entspannt auf Ihre Stadtbesichtigung in Athen, Barcelona, Berlin, Hamburg, Kapstadt, London, Paris und Rom freuen!

 

Auch wenn sich Ihre Pläne ändern sollten, verstehen wir das. Deshalb bieten wir Ihnen eine Stornierung der City Pässe an. Der Erwerb Ihres Turbopass City Passes ist risikolos.

 

Alle Turbopass City Pässe sind stornierbar bis 1 Tag vor dem ersten Geltungstag. Sie erhalten Ihr Geld zurück, abzüglich eines Erstattungsentgelt von 20,00 € je City Pass, bzw. je Ticket.

 

Zur Stornierung genügt eine E-Mail unter Angabe der Transaktionsnummer (Ihre Bestellnummer) an die Emailadresse: stornierung [at] turbopass.com (bitte ersetzen Sie in Ihrer Email [at] gegen das @-Zeichen). Papierpässe und Tickets, die Sie per Post erhalten haben, müssen unbeschädigt und ohne Eintragungen innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Stornierung zurückgesandt werden. Versiegelte und verklebte Pässe und Mappen dürfen nicht aufgerissen oder ein Siegel beschädigt sein. Der geleistete Kaufpreis wird Ihnen abzüglich des Erstattungsentgelts an Ihre Bankverbindung zurückerstattet.

 


 

Bitte beachten Sie:
Ab Eingang Ihrer Stornierungs-E-Mail bei Turbopass verlieren die Turbopass-City-Pässe und alle von Turbopass ausgegebenen Tickets ihre Gültigkeit. Jegliche Nutzung, auch eine Teilnutzung, ist dann nicht mehr möglich.

 

Sind Ihnen oder anderen Kunden, für die das zu stornierende Ticket Athen, Ticket Barcelona, Ticket Berlin, Ticket Hamburg, Ticket Kapstadt, Ticket London, Ticket Paris, Ticket Rom bestellt oder ausgestellt wurde, von Turbopass Papiertickets oder sonstige Zugangsberechtigungen in Papierform zugesendet worden, so ist der Kunde verpflichtet diese Tickets und alle Bestandteile auf eigene Kosten und eigene Gefahr an Turbopass in Papierform wieder zurückzusenden. Auf den Tickets und Pässen dürfen KEINE Eintragungen vorgenommen worden sein und diese müssen unbeschädigt sein, Siegel dürfen nicht aufgerissen sein. Erst nach Eingang und Prüfung der Unterlagen durch Turbopass wird die Stornierung voll wirksam und kann der geleistete Kaufpreis abzüglich des Erstattungsentgelts zurückerstattet werden.