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Hamburg City Pass

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" Wir würden den City Pass nicht mehr kaufen "

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er gilt nicht bei allen Stadtrundfahrten, nur bei einem Veranstalter für die Hafenrundfahrt usw.

Antwort von Turbopass Danke für Ihren Kommentar. der aber nicht ganz verständlich ist. Selbstverständlich müssen Sie Ihre Fahrt an einer Stelle beginnen und werden immer nur einen Anbieter nutzen. Im Pass sind der rote Doppeldecker und die Hafenrundfahrt frei enthalten.

" Ärgerliches Detail am Rande "

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Habe mir zwei Turbopässe schicken lassen, die ich an zwei ältere Herrschaften weiterschenken will! Bin sehr enttäuscht, da ich der Meinung war, dass es sich um scheckkartengroße (wie auf der Webseite abgebildet) Ausweise handelt, mit A4 Zettel hab ich nicht gerechnet! Die hätte ich mir ja selbst ausdrucken können!! Ist mir schon klar, dass das zwar nur ein unwesentliches Detail ist, wichtig ist was drinsteckt, es wirkt aber sehr billig und unprofessionell und ist 5,90 Porto nicht wert!

Antwort von Turbopass Vielen Dank für Ihr Feedback! Bei unserem Hamburg City Pass handelt es sich um ein digitales Produkt, welches im Normalfall über das Smartphone genutzt werden kann. Dazu erhält der Kunde einen digitalen Reiseführer.
Die zusätzliche Versandoption für in Ihrem Fall 5,90€ (da Versand nach Österreich) beinhaltet neben den von Ihnen genannten A4-Unterlagen auch einen praktischen Hamburg-Reiseführer pro Pass mit interessanten Insidertipps zu Hamburg und wertvollen Nutzungshinweisen zu Ihrem Pass.

" Geldverschwendung "

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Schlecht organisiert, Auskünfte werden inkorrekt erteilt, bei uns war ein Hauptbestandteil der inkludierten Leistungen nicht verfügbar da in Betriebsferien (Alsterrundfahrt), nach telefonischer Rückfrage hieß es, das Boot würde sehr wohl fahren und im Nachhinein war es dann unsere eigene Schuld, weil wir hätten ja die Betriebsferien dem Kleingedruckten entnehmen können und man könne schließlich nicht jeden auf sämtliche Betriebsferien hinweisen. Wohlgemerkt einer Aktion die extra als inkludierter Hauptbestandteil angepriesen wurde! Und das auch noch, nachdem bekannt war, für welches Datum ich die Tickets erwerben wollte!

Antwort von Turbopass Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hamburg City Pass!
Der Alsterdampfer ist ein historisches Schiff (Baujahr 1876) und ein Einzelstück, welches vor allem während der Betriebsferien mit viel Herzblut und Liebe gepflegt wird, um während der Saison zuverlässig bereit zu stehen.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und können Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen. Wir hoffen, Sie künftig wieder als Kunde begrüßen und von unserem Service überzeugen zu dürfen!