Hat der Scanner keinen Empfangl? Werden QR-Codes nicht synchronisiert?

Bitte geheh SIe mit dem Gerät an eine Stelle z.B. außerhalb eines Gebäudes, meist ist dort der Mobilfunkempfang besser.

Der Scanner muss nicht immer Empfang haben, bei einer Netzstörung werden die Daten nachträglich synchronisiert. Dies bedeutet aber, dass Codes von Kunden die kurzfristig gekauft haben, noch nicht auf dem Gerät vorhanden sind. Wenn Ihr Gerät keinen Empfang hat und Codes nicht gescannt werden können: Hat der Kunde vor kurzem erst den Pass/ das Ticket erborben? 

Sollte der Kunde vor kurzem ein Ticket erworben haben, dass nicht funktioniert, entwerten Sie bitte das Ticket manuell über die App oder auf unserer Internetseite (https://www.turbopass.de/entwerten).